الدي إس إل … وبلاويه !

أواجه مشاكل كبيرة في DSL ، منذ أيام وأنا أحاول الدخول على الشبكة ولكن دون جدى ويإستعانة في كثير من الأحيان ببرامج تخطي الحجب !! لا أدري إلى متى سيستمر الوضع بالنسبة لمشاكل الدي اس ال لدينا في المملكة . أدخل على النت من خلال بطاقة سيبيريا ولا يمر وقت دون أن يقطع الاتصال أو تحدث مشاكل ، يعني مثلاً أنا لم استطع الدخول للمدونة منذ أيام وهو ما أثر على تحديثها والردود فيها سوى بطرق خاصة وبعيدة عن خدمات هذه البطاقة .

سؤالي : هل ستقوم مثل تلك الشركات التي تصدر تلك البطاقات بتعويض العملاء عما فقدوه من وقت ، والأهم هل ستعوضهم عن الخسائر المادية التي قد تحدث نتيجة فقد عميل لمحادثة تجارية مهمة عبر الشبكة ؟ ومن سيلزم الشركة المصدرة للبطاقة بذلك ؟
جوابي : ما حولك أحد !

البارحة قرأت في أحد المنتديات المختصة بالدي اس ال عن وجود شركة جديدة كانت خدماتها تقدم بشكل ممتاز واتصال على مستوى راقي وتستطيع تحميل الملفات من الشبكة بسرعة عالية وكأنك راكب صاروخ ! لكن خدمات هذه الشركة أختلفت أخيراً ، تدرون ليش ؟ لأن الشركة طمعت بنسبة كبيرة من العملاء على حساب جودة الخدمة المقدمة ، في السابق كانت تبيع بطاقتها بسعر مرتفع ولكنه مناسب لنوعية الخدمة المقدمة ولكنها رأت أن ذلك غير كافي لتحقيق الأرباح التي يبتغيها أصحاب رأس المال ! فما كان من المخططين فيها إلا أن أتخذو قرار بتخفيض الأسعار على البطاقات وتعويض ذلك بتخفيض تكلفة الجودة على المنتج حتى تحقق الشركة المعادلة المطلوبة فمن جهة تزيد عدد البطاقات المباعة ومن جهة تحقق أرباح أكثر من السابق ، وفي النهاية خدمة سيئة للعميل ولا يهم ما دامت الأنظمة المعمول بها لا تعترض على ذلك !

من المهم أن لا تعطى أي شركة ترخيص دون أن تلتزم بجودة الخدمة التي ستقدمها وإلا فإن أموالنا ستهدر وسنصبح نحن المستهلكين مجرد ممولين لتلك الشركات دون أن يكون لنا حقوق موازية .



عودة لبداية المدونة

41 ردود على “الدي إس إل … وبلاويه !”

  1. خالد قال:

    بالفعل أخي محمد،،

    أنا كنت أتعامل مع مزوّد خدمة آخر، ولكن هذا الشهر فكرت أجرب سيبيريا، وندمت من اليوم الأول، التصفح بطيء والانقطاع شبه يومي للأسف… الوضع فعلا مزعج والله يعيننا..

  2. Majed قال:

    هل تعني ان الانترنت مازال سيئا وان الدي اس ال لم يغير شي في البلد ؟؟؟
    كيف تحضر التقنية للبلد والانترنت سيئ ؟؟؟
    اعانك الله

  3. علوش قال:

    كسرت مجدافي ..

    أنا طاير من الفرحة لأني موعود على نهاية هذا الشهر (4) بوصول الدي إس إل !

    لكن ليه ما تتصل بالدايل أب العادي , ولا خلاص اذا تمت الترقية لايمكن الاتصال الكلاسيكي .؟

    افيدونا مأجورين

  4. عبد الناصر سعيد الثبيتي قال:

    أنا أستخدم سيبيريا كذلك وقد توقفت منذ مساء البارحة حتى ظهر اليوم وكانت المشكلة من طرفهم .
    عموماً سيبيرا من أفضل المزودين حسب تجربتي فلا انقطاعات طويلة ( توجد انقطاعات طبعاً !) والسرعة ماعليها. مشكلتهم عند من يسحبون ملفات كثيرة من الانترنت - لست منهم ! - أن اشتراكهم لشهر واحد محدود بـ 3 غيغا سحب بيانات بس .
    كان لي سابق تجربة مع أول نت شريت بطاقتهم واستخدمتها يوم واحد فقط وتركتهم فوراً بسبب عرضهم اللي أغرى كل من شاف الاعلان فالشوارع ثم ازدحمت شبكتهم مايمديك ولا حتى تتصفح !

  5. afnan قال:

    الله يعينك و الجميع يا رب

    ما فيه قانون يلزم مزودين الخدمه بتعويض ولا غيره

    إذا الاتصالات ما تلزم كيف البقية ؟؟!!!!

    على كل حال

    أنا الآن أستخدم شبكة نت ليه ؟؟ مو حب فيهم بس أرحم من غيرهم لأن أتوقع نص الشركات إذا مو أكثر مجربتها

    يعني هذي أقل مشاكل

    و قاعده صارت عندي أي مزود خدمه يبيع بطاقاته في جرير ما عاد أبيه بيكون زحمه وضغط عليه

    شبكه نت لازم الظاهر تروح تحاسبهم في مكتبهم مباشره أو تحويل ما أذكر والله لأني مو أنا اللي اقوم بالمهمه هذي

    الله يوفقك

  6. غريب العابر قال:

    مشكلتنا ماعندنا جهة مسؤولة عن حماية المستهلك .. وعشان كذا الشركات ماخذين وجه ولو تهاوشت معهم وقلت معادني مشترك معكم يقولون لك ابركها من ساعة وماطاح من النجوم اخف للسما !!

  7. أم فيصل قال:

    تعبت من محاولة الرد على مواضيعك يامحمد وكل مره يطلعلي time getaway

  8. أم فيصل قال:

    على كل حال سعدت بالتواصل مع هذه المدونه الرائعة والله يرعاك

  9. تركي العجمى قال:

    يجب علي الشركة ان تعوض عليك وعلى المستهلكين .
    وعلي فكره حتي أنا اعاني مثل المشكل

  10. تركي العجمى قال:

    يجب ان تتصل في مركز الخدمة.
    واذا لم يفعلو شيان غير سي ال

  11. محمد قال:

    خالد
    اليوم حولت الخدمة لجيل وهي اللي اتعامل معها من قبل … وشي تعرفه أحسن من شي تجهله

    Majed
    والله حسب الواقع الانترنت لا زال يحتاج للكثير .. املنا في المستقبل انشاء الله .

    علوش
    مبرووك مقدماً علوش على الخدمة :)
    هو عموماً الدي اس ال ممكن يكون جيد إذا كان تحميلك من الانترنت محدود وتتصفح الانترنت فقط ، اما بخصوص التحويل فما فيه مشكلة يمكن التبديل بدون حدود .

    عبد الناصر سعيد الثبيتي
    وهذا اللي سمعته ان سيبيريا تعطيك مساحة معينة للتحميل ويبدأون يضيفون لك شركاء آخرين على نفس المساحة مع الوقت حتى يبطي الانترنت عندك ويكون في آخر أيامك ضعيف من ناحية التحميل والتصفح .

    afnan
    بالفعل كل ما كانت الشركة غير معروفة ومشتركيها محدودين تكون السرعة جيدة ..
    والشركة هذي يبدو انها جديدة .

    وهلا بكم

  12. محمد قال:

    غريب العابر
    وهذا اللي اقوله يا غريب
    لو فيه أنظمة وتم تفعيلها بالشكل المناسب كان يمكن يكون الوضع أفضل بكثير بالنسبة للمستهلك .

    أم فيصل
    الله يهديك يا ام فيصل
    على طول انسحاب

    وش المشكلة بالضبط وهل ظهرت قريباً ام انها من فترة طويلة … لازم لها حل .. قد يكون هناك خلل معين .. عموماً مدام ظهر تعليقك الآن فقد تكون المشكلة شبه انحلت ..

    آمل عدم انقطاعك ..

    تركي العجمى
    والله يا تركي اتصلنا فيهم اكثر من مرة وعلى الوعد ويقولون فيه خلل وبيتصلح ومثلك خابر ..

    وهلا بكم

  13. إبراهيم قال:

    أبو حميد … أولاً أنصحك بشركة صحارى …

    ثانياً : لا تفكر مره ثانيه بما يحفظ حقوقك … لأن النظام عندنا مفلوت وأنا أخوك

    لو تشتري بطاقه ويصير عطل بالشركه لمدة شهر… وتعترف الشركه بهذا العطل ..

    تأكد ماراح يعوضونك … زي ماصار مع أول نت

  14. محمد بن سالم قال:

    بصراحه انا كنت مع سعودي نت وكان كل شي حلو

    و ندمت على اللحظة اللي اشتركت في سيبيريا .. والله انها اسوأ شركة

  15. صاحب البوابة قال:

    مدونة جميلة عزيزي

    وموضوع جيد

    لكننى لا افهم هل ما زالت عندكم مشكلة في توافر خدمة D.S.l

    ؟؟؟؟

    فهذه الخدمة متوافرة في مصر منذ عدة سنوات ؟؟؟

    وانا اعلم ان البنية التحتية عندكم اقوى من عندنا في مصر

    فكيف حتى الان ما زلتم تستخدمون البطاقات ؟؟؟

    تحياتي عزيزي

  16. afnan قال:

    أريح شي إن مو كثير عالم عارفينها ولا تتواجد بطاقات لها في جرير

    الله يتمم عليهم

    ما أتوقع جديده كثير من سنه تقريباً مشتركه معاهم

  17. الهواوي قال:

    المشكله

    أن الجميع سيء

    وحينما تبحث فأنت تسعى لأخفهم ضررا

    ويتفقون على ارتفاع التكلفه

    دون خدمه مقنعه

  18. ابوالعز قال:

    ما زلت انتظر من ست شهور .. :))

  19. MaXeR قال:

    ^ واللي جابه في إسبوع ;) ^

    على العموم جرت سيبيريا .. وفعلا زي دعايتهم … متجمد السرعة والإتصال .. وبهذله ما عقبها بهذله خصوصاً مع جهاز مثل سبيد تتش أو بطيء طش إلي هو!

    حالياً الوضع مستقر 95% مع أول نت .. ومع تحديث فريم وير لجهاز الـdsl .. وما أقول إلا الله يعيننا على هالحالة!

  20. موضي قال:

    حسييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييت

  21. mx قال:

    نصيحة أخ ومستخدم للـ DSL ومجرب اغلب الشركات المزودة

    صحـــــــارى … الأفضل من حيث السرعة الكاملة اللي انت طلبتها ولو تنقص قليلا ً

    لاوجود للإنقطاع .. إلا ماندر

    دعم فني رائع متواجد

    ولكم الحكم

  22. وزاوي قال:

    أشكر صاحب الموضوع صراحة …

    بما انة إختــلاف الأراء لا يفســد القضيــه فانا ارى اننا لسنى بحاجة لوصاية من احد انا اعتبر الحجب سلطة زائدة بس لا اكثر ولا اقل الي يبي الخراب يقدر يلقى الخراب في اي مكان ابسطها واسهلها البركسي ….
    بس عندي ملا حظة ليش ما يحجبون القنوات الاباحية الفضائية اعتقد انه لو حجبوا هذة القنوات الكل راح يشكرهم ويثني عليهم لاكن انهم يحجبو موقعي انا والف الف واحد غيري مستفيدين منه علميا وعمليا لان واحد معتوه حمل عليه ملف اباحي هذا هو الاجحاف بعينة :

    يعطيك العافية يامحمد ..

    اخوك : وزاوي .

  23. منصور قال:

    اقول والله ماراح نتعدل الا اذا جو الامريكان عندنا

  24. أبو عبدالعزيز قال:

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    حبيبي مشاكل التصفح ناتجة عن موفر الخدمة سواء كان سيبيريا او سعودي نت او أي موفر آخر
    أنا مشترك في سعودي نت وقبلها كنت مشترك في سيبيريا المشكلة هي نفسها .

    سميت الإنترنت / الإنترزفت - تتصل على موفر الخدمة وتسمع ” أبشر هات رقم جوالك ونتصل عليك ولا يقولك أتصل على 907 تتصل يخبروك بضرورة الإتصال على 904 وحاوريني ياطيطة

    الست أم كلثوم في أغنيتها ” أروح لمين واقول لمين ”

    وبس / ودمتم سالمين

    اخوكم

  25. Emad قال:

    أسوأ شركة اتصالات في الدول العربية بعد سورية ولبنان هي الاتصالات السعودية

  26. أم فواز قال:

    انا كذلك دائما ينقطع عندي الاتصال وانا استخدم بطاقة سيبيريا التعبانة والله انها اسواء شركة

  27. osama قال:

    والله ياجماعة كل الشركات سيئه وخاصه نسما والله جننتني هالشركه ولعوزتني سرعة اتصالي 512 واذا جيت احمل سرعة النقل توصل 4 كيلوبايت!!!! وغير التصفح الزفت وغير النت يقطع

    والله ان الدايل اب حق ارامكو اللي كان عندي اسرع
    الله لايوفقهم هالحراميه

  28. فهد قال:

    حسبي الله على شركة نقما (نسما) ادمر شركة شفتها في حياتي النت دائما يقطع وسركة التحميل جدا بطيييييييييييييئة

  29. فهد قال:

    سركة= سرعة

  30. بو راكان قال:

    بصراحه اللي جالس يصير عندنا مع الانترزفت حاجه لاتصدق يعني تخلف مو طبيعي من ناحية مزودي الخدمة بصراحة جربات شركات كثيره سييييييييئة بس مثل شركة نسما ماشفت سيئة بشكل رهيييييييييييب يعني خدمة الانترنت سيئة وغير الدعم الفني اللي دائما مشغول او مايردون عليك

    (بطأ فالتحميل+بطأ فالتصفح+انترنت يقطع دائما+ضغط وسكر= نسما

  31. محمد خالد قال:

    بصراحه بصراحه والله مافي ازفت من شركة نسما والله هالشركة خدمة الانترنت فيها ازفت مما تتخيلونه التصفح زي الزفت التحميل مررررررررررره دمااااااااار طبعا التقطيع فالانترنت هذي حدث ولاحرج يعني والله اني ماتندمت على اشتراك كثر ماتندمت على اشتراك نسما

  32. ابو عبدالله قال:

    اقووول
    والله كله ضحك على الدقوون ياخذون فلوسنا و نحن نتفرج والله لا شركات صاحيه ولا مراقبين
    تقولون ايــــش تبغون تتحضرون هذا وجهي ان تحضرتم
    انا مجرب كل البطايق ولا وحده تنفع

    لعــن الله ابو الشركات حراميه كلاب
    شوفوا في الغرب بالحرام تقول راكب مو صاروخ الا نيزك يعطونك على قد السرعه الى طلبتها
    512 يعطوني 512
    اماا نحن الواااحد ياخذ 512 كانه ما خذ 128 اذا اخذهاا
    اقووول والله ما ورنااا سالفه بس نسولف على الفاضي
    سلام

  33. ريماس قال:

    لاادري ليش الشركات ما تحترم اسمها وتستهتر بالعملاء ،في الخارج اسم الشركة ينباع اغلى من اسهمها واحنا كل شركة تكون اسم علشان تكبر وبعدين تسرق اموال الناس و ياكلونها حرام بمنتهى الاستهتار الله لا يسامح من اخذ هلله حرام من مستهلك في اي شي الله لايربحهم وين ما كانوا

  34. الفارس قال:

    مشكوور ووفقك الله للخير
    Thank You

  35. كريم قال:

    اسعدك الله ويسرك للخير.

  36. رعد قال:

    اسعد الله ايامك..

  37. توفيق قال:

    بارك الله فيك وجزاك كل خير..

  38. جامبو قال:

    شكرا جزيلا على التدوينه الجميله

  39. الامبراطور قال:

    الف الف شكر وموفق باذن الله

  40. غير معروف قال:

    من انت يامحمد

  41. aboali2010_aboali2010 قال:

    احمد على

أكتب رداً: